养老照顾护士十尺度
      1、办事操纵要范例           2、办事语气要和蔼 
      3、看待老人要耐烦           4、看待眷属要规矩
      5、统领房间无异味           6、床铺衣被要整齐
      7、老情面况要有数           8、资助老人要实时
      9、认真举行交交班           10、包管呢个老人要宁静

      养老照顾护士十要十不要：
     1、为老人表明要宽容，禁绝对老人抱怨怨言。
     2、为老人抚慰要漂亮，禁绝与老人斤斤计算。
     3、为老人讲理要文明，禁绝随意呵叱与教导。
     4、为老人办事要柔柔，禁绝对老人粗暴无礼。
     5、为老人喂饭要定时，禁绝让老人进冷饮食。
     6、为老人换洗尿布要实时，禁绝让老人床铺湿润。
     7、为老人洗刷要一盆一巾，禁绝多部位一盆多用。
     8、为老人巡视房间要勤快，禁绝让老人永劫间等候。
     9、为老人办事要怜悯老人朽迈变革，禁绝任意讲老人的不是。
     10、为老人办事要体贴眷属的无奈，禁绝任意议论眷属的是非。

     养老照顾护士四做到：
      1)宁静第一在心上；           2）微笑办事在脸上；
      3）文明用语在嘴上；          4）勤劳事情在手上。
     养老照顾护士五体贴：
      1）体贴老人饮食；            2）体贴老人分泌；
      3）体贴老人卫生；            4）体贴老人宁静；
      5）体贴老人就寝。
     养老照顾护士六干净：
      1）包管老人头发干净；        2）包管老人面部干净；
      3）包管须生齿腔干净；        4）包管老人会阴干净；
      5）包管老人手脚干净；       6）包管老人皮肤干净。
      养老照顾护士七知道：
      1）知道老人姓名性别；       2）知道老人兴趣兴趣；
      3）知道老人疾病环境；       4）知道老人治疗用药；
      5）知道老人家庭环境；       6）知道老民气理运动；
      7）知道老人照顾护士重点。

      养老照顾护士四有四避：
      “四有”                      “四避”
      第一有分寸                   第一避隐私
      第二有礼仪                   第二避浮浅
      第三有修养                   第三避卑鄙
      第四有学识                   第四避隐讳

      养老照顾护士规矩用语：
   1、十讲
1）请不要发急，我尽快给您办妥。
2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？
3）对不起，我不太明白，但我可以帮您问一问。
4）对不起，请稍等，这个环境我不太相识，我找卖力您房间的人来办理。
5）对不起，打搅您了，不美意思！
6）对不起，我一小我私家不可，等我再找小我私家帮助一起办理，好吗？
7)对不起，我们临时还没提供这项办事，但我会把您的意见反应给向导。
8）对不起，我们高兴革新。
9）对不起，请小点声，别影响其他老人。
10）我的态度欠好，请包涵。
 2、十忌
   1）忌说：急什么？弊端！就你事多！
   2）忌说：嘟囔什么！听不懂！
   3）忌说：不应我事！你找他们吧
   4）忌说：我没时间听你说，我要干活！
   5）忌说：我不知道！不应我事！
   6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！
   7）忌说：我不会！我不知道！你找向导起诉去吧！
   8）忌说：我如许就错不了！你还想要怎样？
   9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家苏息了？
   10）忌说：我这人就如许！你看着办吧！
 3、十二细致
   1）任何环境下都不可答复：不知道、不明白、不明白。
   2）晤面打招呼说：您好！
   3）节日时期问候说：x x 节日快乐！
   4）让对方语言和举措时说：请讲、叨教、请答复、请坐、请帮我…、请把…
   5）对方语言和举措完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的资助。
  6）来电和来人盘问信息时说：请稍等，我立刻帮您查。
  7）无法实时答复对方问话时说：
     ① 不美意思，请稍等一下子，我查一下再给您答复，好吗?
     ② 不美意思，请稍等，我让熟习这方面的人来给您答复，好吗？
 8）受到品评时说：谢谢，我立刻纠正！
 9）与对方相同失误而分不清责任时说：不美意思！我们叨教向导好吗？
 10）受到表彰时说：不客气，这是我应该做的！
 11）事情失误时说：对不起！给您添贫苦了，我负担责任，请给我纠正的时机，好吗？
  12）征求意见时说：接待您提出名贵意见。